开展医患沟通技巧培训对于加强医护人员沟通能力、和谐医患关系具有重要意义，是2003网站太阳集团院全面开展“优质服务年”活动的一项重要内容。2月下旬，2003网站太阳集团院邀请了附一院大外科主任李威教授为2003网站太阳集团院职工进行了两场“医患沟通技巧”培训。全院一千多名职工都参加了培训。

　　李威教授以通俗明快、幽默风趣的语言，全面地阐述了医患关系是什么、医患沟通的重要性、必要性和医务人员与患者沟通必备的技能要求。通过多个案例的解析和相关图文的解读，结合个人多年的工作经验及心理学、人际交往等先进理念的融入，他不但告诉了大家医患沟通存在的问题以及如何做好医患沟通，而且给出了一些具有很有价值的参考方法和技巧指南。例如，当讲到如何处理好医患关系时，李教授说道，医护人员应该用心去与患者沟通，尽量做到仪表大方得体、语言温馨、服务热情、动作正确得当，这样才能获取患者的信任感与好感，与他们建立起朋友般的关系。在场的医护人员边听讲边对照自身，查找自己在工作中的一些不足之处，思考着如何去完善、去进步，不知不觉间，一个个深刻的理念已然根植于心。

　　每场讲座都持续了三个多小时，会议室内座无虚席，大家边听讲边记录。讲座结束后，大家纷纷表示获益匪浅，认为培训内容生动、丰富，不仅有很多生动的案例、而且对医护工作者工作细节上的指导贴切、实用，大家都从中获得了深刻的启迪。应广大医护人员的要求，三月上旬，2003网站太阳集团院将再次邀请李教授来院开展培训，满足员工们的学习需求。