为加强医护人员沟通能力，进一步提高他们在医疗活动中的沟通技巧和服务能力，营造和谐医患关系。3月中旬，2003网站太阳集团院邀请了汕头大学第一附属医院吴洁文教授为2003网站太阳集团院职工进行了两场“医患沟通技巧”培训。全院一千多名职工都参加了培训。

     吴洁文教授首先阐述了什么是医患沟通、医患沟通的重要性和必要性、医患沟通过程中存在的一些常见问题、与患者建立相互信任的重要性。随后，着重讲解了医患沟通的几点重要技巧：首先要对患者要诚信、尊重、耐心；第二要学会倾听患者的想法和需求；第三要掌握介绍病情的技巧，让患者、家属对病症做到通俗理解；第四要留意患者的感受、期望值、情绪反应和状态；第五要用温暖的语言，减少患者就诊的紧张和心理压力。当讲到如何处理好医患关系时，吴教授结合个人多年的临床工作经验列举出了多个典型案例进行解析，让大家更好地理解和掌握到处理医患关系的要点。在场的医护人员边听讲边对照自身，查找自己在工作中的一些不足之处，思考着如何去完善、去进步，不知不觉间，一个个深刻的理念已然根植于心。

吴洁文教授讲课形式生动，语言风趣幽默，临床案例典型精彩，点评深刻到位，让参加培训的医护人员深感受益匪浅，纷纷表示从中受到很大的启发和共鸣，学习到了医患沟通的技巧和新观念，在今后的医疗工作中将更加注重医患关系的处理，在治疗身体疾病的同时考虑患者心理上的感受，避免误解和矛盾的发生，以实际行动建立良好的医患关系。